卖酒人100须知是我们现代卖酒的精髓,也是我们的卖酒人必须努力做到的标准。为此,我希望这100个须知能够与大家一起来分享,共同进步!
1. 对卖酒人来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。
2. 一次成功的卖酒不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个卖酒人的知识和技巧运用的结果。
3. 推销酒完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生效果。
4. 在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。
5. 推销酒前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6. 事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7. 最优秀的卖酒人是那些态度、酒水知识最丰富、服务最周到的卖酒人。
8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼,采取相应对策。
9. 卖酒人必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户日才,这往往是的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的酒水销量更重要,如果停止补充新顾客,卖酒人就不再有成功之源。
11. 对客户无益的交易也必然对卖酒人有害,这是最重要的一条商业道德准则。
12. 在拜访客户时,卖酒人应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,卖酒人不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。
13. 选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14. 强烈的印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15. 准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。
16. 向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话,你是不可能卖出什么东西的。
17. 每个卖酒人都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户,卖酒才能成功。
18. 有计划且自然地接近客户.并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是卖酒人必须事前努力准备的工作与策略。
19. 卖酒人不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20. 要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。
21. 在成为一个优秀的卖酒人之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。
22. 相信你的产品是卖酒人的必要条件:这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼,倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23. 业绩好的卖酒人经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
24. 了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。
25. 对于卖酒人而言,最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户,是让卖酒人把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26. 有三条增加销售额的法则:—是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三是更加更加集中。
27. 客户没有高低之分,却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使卖酒人的时间发挥出的效能。
28. 接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。
29. 推销酒的机会往往是——纵即逝,必须迅速、准确判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。
30. 把精力集中在正确的目标,正确地使用时间及正确的客户,你将拥有推销的老虎之眼。
31. 推销酒的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人”;推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。
32. 让客户谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。
33. 推销酒必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察颜观色,并在适当时机促成交易。
34. 客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。
35. 对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
36. 为帮助客户而销售,而不是为了提成而销售。
37. 在这个世界上,卖酒人靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人刑艮:有人以声情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是,这些都是形式问题。在任何时间、任何地点,去说服任何人,始终起作用的因素只有—个:那就是真诚。
38. 不要“卖”而要“帮”。卖是把东西塞给客户,帮却是为客户做事。
39. 客户用逻辑来思考问题,但使他们采取行动的则是感情。因此,卖酒人必须要按动客户的心动钮。
40. 卖酒人与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
41. 要打动顾客的心而不是脑袋,因为心离顾客装钱包的口袋最近了。
42. 对客户的异议自己无法回答时,绝不可敷衍、欺瞒或故意毒舌反驳。必须尽可能答复,若不得要领,就必须尽快请示领导,给客户最快捷、满意、正确的答案。
43. 倾听购买信号—如果你很专心在听的话,当客户已决定要购买时,通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
44. 推销酒的游戏规则是:以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切。
45. 成交规则第—条:要求客户购买。然而,71%的卖酒人没有与客户达成交易的原因就是,没有向客户提出成交要求。
46. 如果你没有向客户提出成交要求,就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。
47. 在你成交的关头你具有坚定的自信,你就是成功的化身,就像—句古老的格言所讲:“成功出自于成功”。
48. 如果卖酒人不能让客户签订单,产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交,就没有销售,就这么简单。
49. 没有得到订单并不是—件丢脸的事,但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
50. 成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。